في عالم التسويق الرقمي المتطور، تعد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدة من أقوى الأدوات للتواصل مع العملاء وبناء العلاقات القوية معهم. ومن خلال الاعتماد على افضل برامجها، يمكن للشركات تصميم وإدارة حملات تسويقية فعالة ومستهدفة. تساهم في زيادة المبيعات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. حيث تقدم هذه البرامج مجموعة متنوعة من الميزات التي تسهل عملية إنشاء الرسائل الإلكترونية الجذابة والفعالة المقنعة، ومن ثم إرسالها إلى الجمهور المستهدف. ذلك بالإضافة إلى تحليل البيانات وقياس أداء الحملات التسويقية بدقة. وفي هذه المقالة، سنقوم بتسليط الضوء على أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المتوفرة في السوق. مع ذكر أهم ميزاتها، حسناتها، سلبياتها، وأسعارها أيضاً. بحيث يمكنك المقارنة بينها واختيار الأداة الأفضل لشركتك أو مؤسستك.
يُعد التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية تقوم على إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني إلى مجموعة محددة ومستهدفة من الأشخاص.
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم الاستراتيجيات التي تتبعها الشركات للترويج لمنتجاتها وتشجيع العملاء على الاشتراك في خدمات معينة. وهي رسائل مدروسة ومصممة لإقناع المستخدمين بإجرائيات محددة تصب في مصلحة الشركة الراعية للإعلان. والتي يمكن تلخيص أهميتها فيما يلي:
جذب حركة مرور للموقع الإلكترون الخاص بالشركة: حيث يتم تضمين عنوان الموقع الإلكتروني في الرسالة التسويقية مع جمل تحفيزية لتشجيع المستخدمين على النقر على الرابط الخاص بالموقع الإلكتروني. وبالتالي، يؤدي هذا الأمر إلى زيادة حركة المرور التي ينتج عنها زيادة نسبة التحويل.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية ووجودها في السوق: حيث يتضمن رسائل هادفة بشكل أساسي للتعرف بالخدمات التي تقدمها العلامة التجارية. بالتالي زيادة الوعي بمميزاتها.
زيادة المبيعات: تصب النقطتين السابقتين في مصلحة الشركة المروجة من حيث زيادة نسب الاشتراكات أو نسب المبيعات الخاصة بمنتجاتها.
عند بدء حملات التسويق الخاصة بالبريد الإلكتروني من الضروري التركيز على النقاط التي تقود إلى حملة تسويقية ناجحة. والتي مكن تلخيصها في الخطوات التالية:
تحديد الجمهور المستهدف: من الضروري قبل البدء بأي حملة تسويقية تحديد الجمهور المعني، والذين ستستهدفهم برسائل البريد الإلكتروني.
استخدم عناوين جذابة للبريد الإلكتروني: لن يهتم الجمهور المستهدف بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك ما لم يجدوا عنواناً جذاباً. شيء من قبيل حسم 70%، أو اربح معنا من خلال اشتراكك، أو غيرها.
استخدم محتوى مفيد وصادق: ففي حال لم يكن المحتوى صادق، لن يقوم المستخدم ففتحه في المرة التالية. وإذا لم يكن مفيداً، من الممكن أن يحدد المستخدم رسائلك لتصب في “الرسائل غير المهمة” في البريد الخاص به ف كل مرة يتلقاها.
اجعل تصميم الرسائل سهلاً للفهم والقراءة: من الضروري استخدام المصطلحات السهلة دون الخوض في الألغاز. ومن الضروري كذلك أن يكون تصميم البريد جذاباً لأي ستخدم. وفي النهاية من الضروري اختبار البريد الإلكتروني وكيفية ظهوره على جميع الأجهزة.
تقسم أنواع رسائل البريد الإلكتروني إلى:
رسائل ترويجية
ويكون الغرض منها الترويج لمنتجات أو خدمات معينة. وبالتالي، تتضمن هذه الرسائل عروضاً تسويقية أو معلومات عن منتجات جديدة. كرسائل الخصومات على منتجات معينة.
رسائل إخبارية
ويكون الغرض منها مشاركة الأخبار الجديدة عن العلامة التجارية أو معلومات مفيدة مع العملاء. بالتالي فهي تتضمن أنواعاً من الفعاليات والنصائح، وحتى الإعلانات. كالرسائل التي تتضمن الإعلان عن أحدث منتجات الشركة.
رسائل ترحيبية
والهدف الأساسي منها هو الترحيب بالعملاء الجدد في قائمة البريد الإلكتروني. كالشكر على الاشتراك في خدمة معينة. والهدف منها تعزيز التفاعل مع الجمهور.
رسائل تفاعلية
تهدف رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل رئيسي إلى زيادة نسبة التفاعل بين العملاء والعلامة التجارية، مما يخلق علاقة ودية بينهما. وتكون هذه الرسائل على هيئة مسابقات، أو اختبارات، أو استطلاعات. كاستطلاع تقييم تجربة المستخدم حول خدمة ما.
رسائل المتابعة
ويكون الغرض منها متابعة العملاء عند تنفيذهم لإجراء معين كاشتراك في خدمة ما.
الرسائل الموسمية
ويكون الغرض منها الترويج لمنتجات أو خدمات ذات صلة بموسم محدد. وتتضمن عروض موسمية على المنتجات.
الرسائل المخصصة
وتعتمد هذه الرسائل على دراسة سلوك العملاء لإرسال رسائل محددة لكل عميل. وتتضمن عروض ترويجية على منتجات ذات صلة باهتمامات العميل المستهدف.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذكير
وتستخدم هذه الرسائل لتنبيه العملاء الذين لم يتفاعلوا منذ وقت كبير بوجود العلامة التجارية. وتتضمن عروض ومعلومات تسويقية.
رسائل تعليمية
وتهدف إلى تعليم العملاء على استخدام منتج أو خدمة محددة. وبالتالي يتضممن محتواها مقاطع فيديو تعليمية، ونصائح إرشادية.
رسائل تلقائية
وتتضمن معلومات تُرسل عند إتمام حدث معين. كإرسال كلمة المرور عند الاشتراك بخدمة، أو تأكيد طلبية عند تأكيد عملية شراء.
يعتمد نجاح حملة التسويق على معايير الأداء التالية:
معدل فتح الرسائل (Open Rate): النسبة المئوية للمستخدمين الذين فتحو رسائل البريد الإلكتروني.
نسبة النقر إلى الظهور (CTR): النسبة المئوية للمستلمين الذين نقرو على الرابط الموجود داخل البريد الإلكتروني.
معدل التحويل (Conversion Rate): النسبة المئوية للمستلمين الذين نفذوا الإجراء المطلوب بعد النقر على الرابط.
معدل الارتداد (Bounce Rate): النسبة المئوية من رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها بشكل صحيح للمستخدمين المستهدفين.
معدل إلغاء الاشتراك (Unsubscribe Rate): النسبة المئوية للمستخدمين الذي قاموا بإلغاء اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني.
زمن التفاعل (Engagement Time): المدة الزمنية التي يقضيها المستلمون في قراءة رسائل البريد الإلكتروني المستلمة.
قيمة عمر العميل (LTV): إجمالي الإيرادات التي تنشأ عن عميل محدد خلال فترة حياته مع العلامة التجارية.
عائد الاستثمار (ROI): النسبة المئوية للعائد الذي يتم تحقيقه من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
عدد الشكاوى: عدد الشكاوى التي يتلقاها مزود خدمة البريد الإلكتروني من مستلمي رسائل البريد.
تحليلات التفاعل: تحليل سلوك المستخدمين الذين استلموا البريد الإلكتروني. كالنقر على رابط ما، أو تنزيل عنصر ما، أو غير ذلك.
الافضل للشركات المتوسطة التي تريد برنامج تسويق عالي القيمة ومنخفض السعر: Moosend
الافضل للمبتدئين في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني: Constant Contact
الافضل للمبتدئين الذين يريدون خطة مجانية لتعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني: GetResponse
الافضل للشركات الصغيرة والناشئة التي ترغب بعدد محدودة من رسائل البريد الإلكتروني: Brevo
الافضل للشركات الصغيرة ذات الميزانية المحدودة: MailerLite
الافضل للشركات المختصة في التجارة الإلكترونية: Drip
الافضل للشركات الكبيرة، أو التي تعمل في مجال التسويق: Zoho Campaigns
الافضل للشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني بدرجة محدودة: Mailchimp
الأفضل للشركات الكبيرة والاحترافية: Active Campaign
سناب تك، الموقع الإلكتروني الشهير لتقييمات البرامج، يعتبر واحدًا من أهم المصادر التي يمكنك الاعتماد عليها عند البحث عن معلومات حول برامج وخدمات الانترنت سواء كانت للأفراد او للشركات، ويوفر تنوعًا وشمولية في المعلومات، ويقدم موقع سناب تك معلومات شفافة وبناءً على تجارب حقيقية للبرامج والادوات. ويتم تحديث المحتوى بانتظام لتزويدك بأحدث وأهم المعلومات حول البرامج، كما وتُجري مراقبة دقيقة لجودة المحتوى لضمان دقته وموضوعيته.
يعد Moosend من افضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني عالية القيمة ومنخفضة الأسعار. مع توفير عدد لا نهائي من رسائل البريد الإلكتروني شهرياً في جميع خطط الاشتراك. أثناء مراجعة فريقنا العملية لبرنامج التسويق هذا وجدنا منحى تعلم سهل، وواجهة سهلة الاستخدام تتضمن محرر البريد الإلكتروني الذي يعمل بالسحب والإفلات. وأخيراً، مجموعة كبيرة من قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة. فضلاً عن مجموعة من قوالب الشرائح المعدة مسبقاً. وخاصية التجزئة التي تسمح بتحديد المستخدمين الذين سيتم إرسال حملات البريد الإلكتروني إليهم. بالإضافة إلى ميزة تحديد عنوان البريد الإلكتروني في الردود، مما يسمح بتوجيه الردود إلى أشخاص مختلفين عن الذين قاموا بإرسال الرسالة.
خطط تسعير منافسة.
بريد إلكتروني غير محدود بجميع خطط الاشتراك.
خيار شراء رصيد بدلاً من الدفع الشهري المناسب للمستخدمين المبتدئين.
سهل التعلم مع واجهة سهلة الاستخدام.
لا يوفر خطة مجانية كاملة.
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة غير متوفر.
العديد من المميزات محدودة بخطة الشركات ذات السعر الأعلى.
وهو أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. تتميز بسهولتها أثناء الاستخدام، فضلاً عن بساطة التقارير المقدمة والتحليلات والتي يمكن لأي مبتدئ أن يتفاعل معها. بالإضافة إلى توفر الدعم عبر الهاتف، مما يجعل الأمر مناسباً للمبتدئين في هذا المجال. وأثناء مراجعة فريقنا العملية لهذا البرنامج الخاص بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وجدنا مجموعة واسعة من القوالب القابلة للتخصيص. ومحرر بريد الكتروني سهل الاستخدام. مع أدوات خاصة بإنشاء العملاء المحتملين كأدوات إدارة علاقات العملاء ، ونماذج الاشتراك على الانترنت. ذلك بالإضافة إلى ميزات لأتمتة العمليات، كإمكانية أتمتة البريد الإلكتروني الترحيبي على سبيل المثال، وفق مجموعة من الخيارات. كما يدعم البرنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة (SMS)، مما يسمح بإنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية. مع أداة سهلة الاستخدام تعمل بالسحب والإفلات لإنشا صفحات مقصودة دون امتلاك أي خبرة برمجية.
محرر قوالب البريد الإلكتروني حديث.
واجهة وأدوات سهلة الاستخدام.
رؤى وتحليلات سهلة الفهم.
النظام محدود من حيث إمكانية التخصيص.
قوالب البريد الإلكتروني غير جذابة.
رسائل البريد الإلكتروني محدودة بسعر خطة الاشتراك.
يعد GetResponse من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية. مع العديد من الخطط المدفوعة التي تستند إلى عدد جهات الاتصال. ومن خلال مراجعة فريقنا العملية ل GetResponse وجدنا أنه يتميز بواجهة مرنة وسهلة الاستخدام، مع عدد كبير من قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة للتخصيص. بالإضافة إلى عدد كبير من عمليات الأتمتة، وبعض أدوات إنشاء العملاء المحتملين. ذلك فضلاً عن محرر البريد الإلكتروني الذي يظهر التعديلات أمامك في الوقت الفعلي. مع ميزات إرسال بريد إلكتروني شهري غير محدود.
وتأتي الخطة المجانية الكاملة من GetResponse مع ما يصل إلى 500 جهة اتصال، و2500 بريد إلكتروني شهرياً. مع إمكانية الوصول إلى مكتبة النماذج والبريد الإلكتروني المرئي.وهو من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة للمبتدئين.
نسخة تجريبية مجانية لا تتطلب معلومات بطاقة ائتمانية.
بريد إلكتروني شهري غير محدود مع جميع خطط الاشتراك.
محرر البريد الإلكتروني سهل الاستخدام.
منشئ الصفحات المقصودة مضمن في جميع خطط الاشتراك.
عمليات الأتمتة محدودة بخطة الاشتراك المدفوعة.
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة غير متوفرة في أغلب الخطط.
الخطة المجانية لا تتضمن الكثير من الميزات كالتقارير.
سعر خطط الاشتراك محدود بعدد جهات الاتصال، مما يجعل خطط الاشتراك باه
تعتبر Brevo إحدى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة والتي تتيح إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث توفر خطة مجانية شاملة تشمل قوالب جاهزة للبريد الإلكتروني، وأتمتة العمليات، ودردشة غير محدودة، بالإضافة إلى إمكانية إرسال أكثر من 300 بريد إلكتروني يومياً. ومن خلال مراجعة فريقنا العملية وجدنا أن أكثر ما يميز Brevo هو خيار الدفع أول بأول للبريد الإلكتروني اعتماداً على العدد المطلوب، حيث يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من هذا النوع من الاشتراك، وذلك مع بداية خطة الاشتراك الأولى بـ 2000 بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك هذه المنصة إدارة العملاء وأتمتة سير العمل بطريقة تسمح لك بتشغيل إجراءات تلقائية بناءً على سلوك الزائر والبريد. كما يمكنك إنشاء سير عمل يحدد ما سيحدث عندما يقوم الزائر باتخاذ إجراء معين، مثل فتح بريد إلكتروني أو زيارة صفحة ويب، على سبيل المثال. كما يتيح لك Brevo إرسال رسائل بريد إلكتروني وإنشاء عملاء محتملين وتغيير حالتهم، بالإضافة إلى إمكانية إرسال رسائل نصية قصيرة للمعاملات إلى عملائك، مثل إشعارات الشحن والفواتير.
أسعار مقبولة.
سهولة الاستخدام وتخصيص البريد الإلكتروني.
تقارير احترافية مع خيارات مختلفة لأتمتة سير العمل.
إمكانية تشغيل الإجراءات التلقائية عند تحقق شرط معين.
عدد رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة محدود في الخطة المجانية.
يعد MailerLite منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتميز بخطط ذات أسعار معقولة ومميزات عالية جداً مقارنةً بمنافسيها. ومن خلال مراجعة فريقنا العملية وجدنا أن MailerLite منصة رائعة للتسويق، وعندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني فهي تقدم ميزات جذابة. ومنها التكامل مع منصة فيس بوك (Facebook) واستخدام ميزات استهداف متقدمة لتحليل وتحديد الجمهور المستهدف بناءً على الميزات الديموغرافية المختلفة. مع عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني، والقدرة على بيع الاشتراكات. وخطة مجانية كاملة تتضمن ما يضل إلى 1000 مشترك و12000 بريد إلكتروني شهري. وإمكانية بيع الاشتراكات الرقمية بشكل مباشر عبر البريد الإلكتروني، والتي تهدف لتزويد المستخدمين بخدمات أو ميزات معينة مقابل اشتراك محدد. بالإضافة إلى ذلك ستجد ميزة إنشاء الصفحات المقصودة مضمنة مع واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام. بالإضافة إلى مجموعة واسعة من القوالب الجاهزة للبريد الإلكتروني.
خطة مجانية مدى الحياة مع ميزات جيدة.
فواتير سنوية وشهرية.
التكامل مع Facebook بهدف استهداف الجمهور المناسب والتجزئة عبر البريد الإلكتروني.
قد تكون المنصة ذات منحى تعلم صعب للمستخدمين الجدد.
يعد Drip عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. مخصصة بشكل أساسي للبائعين عبر الإنترنت، أو الشركات التي تستخدم عمليات التجارة الإلكترونية. فمن خلال مراجعة فريقنا العملية لأداء Drip وجدنا عدد كبير من المميزات التي تدعم التجارة بشكل خاص، والتي كان أبزرها التجزئة الديناميكية المستندة إلى البيانات. والتي تقوم بإرسال المزيد من البريد الإلكتروني للمستخدمين بناءً على سلوكيات المستخدم واهتماماته. كذلك فهو يساعد الشركات على إنشاء حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني تستهدف بها فئة معينة من المستخدمين. كذلك تساعد ميزات التجزئة الخاصة به على تسهيل عملية تقسيم الجمهور إلى شرائح. كما أنه يوفر تقارير وتحليلات متقدمة ودقيقة للغاية. فضلاً عن ذلك، يؤمن هذا البرنامج رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها بشكل تلقائي إلى العملاء الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم، ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء. والتي تسمى ب “رسائل عربة التسوق المهجورة”. كما أنه يتكامل مع منصة متجر Shopify الإلكتروني، مما يسمح له بالحصول على بيانات هامة حول المستخدمين وسلوكياتهم واهتماماتهم. ويتسم البريد الإلكتروني والقوالب الجاهزة الخاصة به في Drip بأنها احترافية وجذابة للغاية.
تقارير وتحليلات دقيقة لسير العمل.
منصة خاصة باستيراد جهات الاتصال من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني MailChimp.
التكامل مع متجر Shopify.
أسعار مرتفعة مرتبطة بحجم قائمة الإرسال.
يجب أن يكون لديك أكثر من 5000 جهة اتصال لتحصل على دعم الدردشة المباشرة.
قد يكون منحى التعلم صعب عند استخدام المنصة للمرات الأولى.
مع خطة مجانية كاملة تسمح لك بإضافة ما يصل إلى 2000 جهة اتصال مع 6000 بريد إلكتروني. وإمكانية شراء الرصيد أول بأول بدلاً من الاشتراك الشهري، فضلاً عن مجموعة متنوعة ممن الخطط الاشتراك. يمكن القول أن Zoho Campaigns منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني للجميع. ومن خلال مراجعة فريقنا العملية لهذا البرنامج، وجدنا مجموعة من الميزات المثيرة للإعجاب. كان أبزرها إمكانية تصميم حملات البريد الإلكتروني الجذابة. مع أدوات إدارة قاعدة البيانات التي تسمح باستيراد جهات الاتصال من منصات خارجية. مع خاصية تنظيف البريد الإلكتروني التي تعمل على إزالة العناوين المتكررة، والغير مستخدمة. ذلك فضلاً عن مجموعة واسعة من قوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقاً. إضافةً إلى مجموعة من التحليلات والتقارير الاحترافية. كما توفر اختبارات تقسيم A/B الخاصة بتحليل سلوك العملاء في Zoho تحليلات تكشف الوسائط التي حفزت مستلم البريد الإلكتروني على تنفيذ الإجراء. وعند دمجها مع التقارير ستحصل على نتيجة واضحة لمدى نجاح حملتك التسويقية والعوامل التي ساعدت في ذلك.
الأسعار التنافسية.
سهولة الاستخدام.
دعم العملاء ممتاز.
يفتقر إلى الميزات المتقدمة.
يعد Mailchimp وهي منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح ميزات عالية المستوى. تتضمن سهولة الوصول إلى منصة البريد الإلكتروني، وسهولة إعداد عمليات الأتمتة، فضلاً عن إنشاء الصفحات المقصودة، مع رؤى الأداء والتحليلات. ذلك بالإضافة إلى أداة استيراد جهات الاتصال السريعة، وخاصيات تجزئة الجمهور، ونماذج الاشتراك.
خطة مجانية للأبد.
سهلة الاستخدام.
إمكانية استهداف المستخدمين وفقاً لسلوكهم.
أدوات لزيادة نسبة تحويل العملاء.
تتضمن الخطة المجانية علامة Mailchimp التجارية.
لا تتيح الخطة المجانية جدولة البريد الإلكتروني.
يُعد Active Campaign منصة رائجة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. مع ميزات رائعة لتصميم القوالب الاحترافية والذي سيحتاج مهارات تصميم جيدة. كما تتيح ميزة إرسال رسائل البريد الالكترونية الآلية أتمتة رسائل الترحيب أو الخدمات المرسلة للزبائن. كذلك يمكنك إنشاء الصفحات المقصودة للمنتجات باستخدام قوالب جاهزة قابلة للتخصيص، مع خيارات واسعة خاصة بالحملات التسويقية مثل خيار تقسيم قوائم الاتصال وتصفيتها.
ميزة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
خيارات جدولة البريد الإلكتروني.
تفتقر الخطط الأقل سعراً لميزة دعم العملاء عبر الهاتف.
يصبح الاشتراك مكلفاً جداً عند وجود عدد كبير من جهات الاتصال.
في النهاية، يعد اختيار أفضل برنامج للتسويق عبر البريد الإلكتروني أمراً حيوياً لنجاح استراتيجية التسويق الرقمي لأي شركة أو منظمة. يمكنك الإطلاع ايضا علي افضل أدوات التسويق وباستخدام هذه الأدوات القوية، يمكن للشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف بطريقة فعالة، وتحقيق النتائج المرجوة في زيادة نسبة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. حيث تتيح لك افضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات والأدوات التحليلية التي تساعدك على قياس أداء حملاتك بدقة. بالتالي، تحسينها بمرور الوقت. وبغض النظر عن حجم شركتك أو ميزانيتك، يمكن العثور على برنامج يلبي احتياجاتك ويساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية بنجاح.